當壁掛爐出現E1故障時，表明是壁掛爐點火故障鎖定，首先檢查燃氣閥門是否打開，再次檢查家里的燃氣灶是否能夠點燃，如果燃氣灶也不能點燃說明是管道天然氣的問題，請聯系當地燃氣公司。如果燃氣灶可以點燃，請撥打萬家樂全國統一服務熱線︰400-128-8888聯系專人上門服務。
夏季壁掛爐如果長時間不用，只需要關閉關閉電源和燃氣閥門，供暖系統內部水不用排出。
請檢查是否設定在“冬季模式”，不是的話及時切換至冬季模式，如若還是不能正常采暖，建議撥打400-128-8888，聯系專業技術人員上門服務。
當壁掛爐報E7故障時，查看壓力表讀數是否低于0.05MPa(0.5bar)（壓力表指針低于紅色線時）。是的話則打開補水閥（逆時針旋轉）補水，一邊看觀察壓力表讀數，補水至0.12-0.15 MPa (1.2-1.5bar)時，即時關閉補水閥（順時針旋轉）如此則可排除E7故障。否的話剛可能是壓力開關故障或其它故障，請勿自行操作，建議撥打400-128-8888，聯系專業技術人員上門服務。
不必擔心，無論進口的還是國產的產品都在程序中設有3分鐘延時和降溫延時功能，即到達設定溫度後，必須滿足兩個條件，壁掛爐才能重新啟動︰?時間為已停機3分鐘以上；?水溫降低5℃以上，而且兩個條件必須同時滿足才能重啟。
這是正常現象，有一個自動跑風（排氣閥），在供暖運行時，管路里和 暖氣片中的空氣，會被水帶到爐內的排氣閥處，空氣被自動排出，所以冷卻後的壓力，比原來充水的壓力減少了。經過多次排放並補水後，才能將管路里的空氣排盡。注意，不運行時，如果壓力還在減少，則可能有滴漏的現象，需要細查。
這是正常現象，水在密閉的管路里受熱膨脹，壓力自然會升高，管路水 容量越大（房間越大）膨脹的壓力越大，設置的溫度越高，膨脹的壓力越大，但在冷卻到室溫時，壓力應恢復。
關閉冷水進水閥，打開充水閥，打開衛生熱水的水龍頭，爐內的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水運行。
可能是壁掛爐的暖氣進回水口過濾網被堵，拆開波紋管清洗後即可，或者供暖管路被堵。
可能存在水龍頭過濾網被堵或冷水進水口的過濾網被堵等情況，拆下冷水進口的波紋管，清洗後即可恢復。
