5月18日，萬家講堂迎來了第五期課題《2023年萬家樂企業文化體系宣貫》，本期邀請了運營平台人力資源部高級總監兼企業管理部總監霍亞如分享。霍總從“什麼是企業文化”、“戰略對文化的要求”、“升級迭代文化”、“企業文化踐行”四個層面宣貫公司2023年企業文化體系，讓大家更加清晰的認知在戰略驅動下的企業文化內涵。來自公司本部、區域、湖南制造基地各層級人員，線上+線下共計300余人參加。
宣貫會上，霍總以“什麼是企業文化”為題，向在座同事一起分享交流，現場參會的干部和同事對企業文化發表了自己的理解與看法。
“願景”是我們追求什麼？我們自己能得到什麼？是企業的長遠目標，組織發展的藍圖，它是基于對未來、市場、政策環境、競爭對手、員工等因素，整體判斷後得出的追求目標。
“使命”是我們為什麼而追求，我們能讓別人得到什麼？是我們這群人為什麼要在一起的初心，是企業存在的原因，以及在社會中所應承擔的角色和責任。
“價值觀”是我們為了達成願景和使命，我們做事的規範是什麼？是企業的價值取向，在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標，是大家的相處之道、做人做事的共同約定。
萬家樂堅持做實業，加強實體化經營，扎實做好研發管理，不斷提高自研自制能力，做好的產品，做好品質，服務好用戶。正視差距，敢于擔責，不斷超越，不做表面文章。刨根問底，以終為始，結果導向，不達目的不罷休。
產品平台總經理馬海川分享︰求實就是要踏踏實實的做好實業，不搞空心化經營，尤其是研發經營管理，要扎實、要練好基本功，要不斷掌握和提升核心競爭力。特別在淨水、電控、直流風機、煙機、集成灶等板塊，不斷加強自研自制開發力度。
萬家樂，一直是廚衛行業堅韌的探索者。對未來，我們要保持敬畏之心、開放之態，以滿足現狀為恥。我們必須保持激情，以不斷探索、不斷變革的進取之心，不斷擁抱變化，勇于挑戰和突破，持續成為行業的引領者。今天的高點就是明天的起點，要以主人翁精神竭盡全力，愛拼敢贏，使自己和企業日新月異。
產品平台副總經理劉兵分享︰面對市場環境和用戶需求不斷的變化，萬家樂在這幾年做了很多大膽的創新和改變，尤其在研發的領域，公司對研發的追求，執以工匠的精神，抱以開放的姿態，創新就是要擺脫思維定式，不能為了創新而創新，而是加強自主創新，提高自研自制的能力，如︰A3小體積系列家族產品的創新，以匠人之心去創造和實踐，為用戶帶來美好生活體驗。
創新就是要開創差異化的產品和服務，並有效把產品的優勝點和差異點轉化為客戶的認知。滿足用戶不斷迭代的需求，不斷追求卓越。敢于打破常規，聰明工作，把復雜問題簡單化。協同創新和自主創新相結合，善待利益相關者，摒棄簡單的拿來主義。守正出新、有效創新，而不是劍走偏鋒、盲目創新。
產品平台副總經理李小忠分享︰萬家樂吸油煙機堅持自研自制，自研是未來的核心，是勝出的關鍵。萬家樂通過全域自研來取得核心競爭優勢。堅持自研，擁有兩個方面的優勢︰一方面，自研可以實現核心技術自主可控，保障質量穩定；另一方面，在廚電產品同質化嚴重的今天，可以通過技術創新形成產品差異化競爭，提升產品的市場競爭力。
所謂“客”，外部是指經銷商、分銷商、供應商、消費者和用戶等；內部是指內部橫向和上下游的溝通協作關系。尊重客戶，為客戶提供好的產品使用、好的服務過程、好的廚衛體驗，這樣不僅能夠得到客戶的尊重，也使雙方保持愉悅的心情，擁有家一般的溫暖。
供應平台總經理甦軍立分享︰對于供應平台而言，研發、制造、營銷，就是供應鏈的內部客戶，服務好內部源頭客戶，做好內部交接工作；滿足客戶的需求、解決客戶的痛點、對客戶負責。
營銷平台常務副總經理勾文勇分享︰萬家樂營銷工作目前是圍繞“怎樣為用戶提供更好的服務”而開展的，對標行業梳理當前存在的問題與差距，接下來將圍繞“客戶服務”，做系列改革。
營銷平台副總經理兼線下營銷中心總經理雷海分享︰公司通過推進廠商一體化機制，關注合作伙伴的組織建設、目標制定、行動分解、經營管理、問題輸出，從而明確解決問題的方向；在用戶端方面，從以前簡單的滿足用戶剛需，到現在轉變為私人訂制、提供超越用戶預期的體驗服務等；在友商方面，從以前保守的自我為主，到現在共同攜手友商溝通梳理行業現狀，形成行業共同發展機制，找到機會點等。
萬家樂的一切創造，終究是為了人。萬家樂倡導成人達己、成己為人的合作精神，以價值創造者為本，打造命運共同體。注重培養，著重助力團隊快速成長，打造“學習型組織”。從人性化的角度出發，根據時代、環境、市場的變化而不斷變化，建立多跑道、多層次的激勵機制，建立公司效益、團隊績效、與個人貢獻協同機制。
公司通過訪談、研討、共創，公司董事會及管理層達成了一致共識，由此形成了萬家樂2023年企業文化體系︰
2023年是公司組織變革、效能提升、文化升級的關鍵之年，在五大業務發展戰略和五大重點支撐工程的指引下，公司在原有文化的基礎上繼續傳承好的文化精神，根據市場和環境的變化，升級和補足原本缺失的文化理念，做到充分匹配1155戰略，深入推動組織變革轉型，堅持穩中求進，聚力提質增效。
新版的企業文化體系已經出爐，那文化該如何落地？文化如何促進戰略？文化如何融入經營？霍總在會上講道︰“文化即行為，掛在牆上的，叫口號；落實到行為的，叫文化。”
公司財務總監鄭雪花、營銷平台副總經理兼市場部高級總監梁勇、品牌部高級總監馮建等干部都分別分享了自己對文化的體會。
會議最後，鐘總對企業文化體系宣貫做了文化工作指示，他表示，大家今天對企業文化的內容都有了非常深刻的認知。他認為，新版的企業文化，就是萬家樂這幾年通過干部、員工們實踐出來的文化，以“以客為尊、以人為本”的經營理念，以“求實、探索、創新”的核心價值觀，不斷創造美好廚衛生活，給到千家萬戶實現萬家樂、樂萬家。
萬家樂的文化，必須是改變現狀的文化、積極進取的文化，是速度意識、競爭意識、市場意識、效益意識的文化，是管理團隊以身作則的文化。文化體系確定後，員工需要什麼樣行為改變？
首先是尊重客戶，滿足客戶的需求，堅持首創原則、差異化原則，引領行業價值點；
其次是萬家樂的上下游，要秉持相互成全、相互合作的關系，要站在對方的角度看問題，從行為上發生改變；
第三是要善于和外部優秀的供應商合作，為萬家樂所用，形成好的產品，好的服務，好的運營，好的觸點，好的內容，形成新的萬家樂的經營模式；
第四是要以人為本，在萬家樂成千上萬的從業者，有供應商、經銷商、分銷商、服務商、導購、員工等，要將個人事業與萬家樂事業更加緊密的融合在一起，找到屬于自己的價值和快樂。
經營委員會成員、各級管理者要以身作則、奮發有為、入腦入心，讓文化融入我們的思想、工作和生活，使之成為一種習慣，成為我們共同的價值觀和自覺的追求，讓文化貫穿企業的每個角落。
