9月9日，由人力資源部組織的“充電計劃”第二期《管理溝通》培訓在201會議室開講，人力資源部培訓與員工關系經理周聰主講，來自各平台、部門共80余名員工參訓。課程主要從“什麼是管理溝通”、“為什麼溝通不暢”、“管理溝通的策略”三個層面講述，解答了員工在日常工作中存在的溝通疑惑。
周老師從管理溝通的定義、作用、重要性做了簡要講解，溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感、雙方互相理解的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協議。
溝通的作用是更好的為了說明事物、獲取信息、交流感情、解決問題、凝聚團隊，而溝通成功的因素=85%人際關系+15%專業知識和技術。通過講述溝通原理圖︰編碼（發送、反饋）、解碼（接收），以及約哈里窗口理論︰開放區、盲目區、隱秘區、未知區。更好的理解了溝通的理論基礎。
在日常工作中，我們常常會發現溝通不順暢，為了解答這個問題，周老師通過深入淺出的方式，結合“理論+視頻+互動”的形式，從3個方面︰溝通渠道的角度、編碼的角度、解碼的角度來進行分析。根據分析的原因，對癥下藥，講述了管理溝通的策略，分別從6個方面進行了講述︰1、如何提升口頭溝通能力，2、如何提升傾听能力，3、如何提升非語言溝通能力，4、向上溝通要有“膽”，5、平行溝通要有“肺”，6、向下溝通要有“心”等，奉上了一頓“知識”大餐，干貨滿滿。
培訓現場，學員們積極交流互動，紛紛參與到培訓的互動中來，並表示此次的培訓受益匪淺，期待更多類似的課程，拓展學員視野，提升綜合素質。
